欧盟警告 Shein:虚假折扣、误导性宣传等违法,需整改
5 月 27 日消息,据 TheVerge 报道,欧盟已警告 Shein,其多项做法违反了欧盟消费者保护法,包括提供「虚假折扣」以及利用虚假截止日期迫使顾客完成购买。周一,欧盟消费者保护合作组织(CPC)网络表示,这家快时尚零售商需要使其做法符合法律规定,否则将面临罚款。
据 CPC 的调查结果显示,Shein 在促销活动中存在「虚假折扣」的问题,即所显示的价格折扣未能准确反映商品之前的实际价格。此外,Shein 还被指使用「误导性」的产品标签,诱导消费者认为商品具有某些特殊特性,而这些「相关特性实际上是法律要求必须具备的」。
调查还发现,Shein 在其产品宣传中存在「虚假或误导性」的可持续性声明,并且在关于消费者退货和退款权利的信息提供方面存在「不完整和不准确」的情况。欧盟方面还指出,Shein 故意隐藏其联系方式,给消费者与公司沟通带来了困难。
去年欧盟将 Shein 认定为「超大型在线平台」,这意味着其需要遵守《数字服务法》(DSA)的相关规定。根据该法律,像 Shein、亚马逊、速卖通、Meta 和 TikTok 这样的平台有责任从其平台上移除非法商品、服务或内容。违反规定的公司可能面临高达其全球营业额 6% 的罚款。
欧盟还要求 Shein 提供更多关于其如何遵守禁止误导性产品排名、评论和评分的法律的信息。Shein 有一个月的时间来回应欧盟的要求。(来源:CnBeta)