亚马逊旗下云计算部门近期至少两次因自家人工智能编码工具出错而发生服务中断事件，一些员工因此对这家美国科技巨头大力推广相关工具的策略产生疑虑。据知情人士透露，去年 12 月中旬，亚马逊云服务（AWS）一套供客户分析服务成本的系统曾出现长达约 13 小时的中断。

事件起因是工程师允许其 Kiro AI 编码工具对系统进行某些变更，这一具备自主行动能力的「智能代理」在执行任务时判断，解决问题的最佳方式是「删除并重建环境」，结果导致系统不可用。AWS 事后在内部发布了针对这起「宕机」事件的复盘报告。

多名亚马逊员工表示，这是近几个月内集团 AI 工具第二次处于服务中断事件的中心位置。一名 AWS 高层员工称，「过去几个月我们已经看到至少两次生产环境宕机」，原因在于工程师允许 AI 代理在无人干预的情况下自行处理问题，「这些宕机规模不大，但完全在预料之中」。

AWS 目前正积极研发和部署包括「智能代理」在内的多种 AI 工具，希望它们能够基于人类指令自主采取行动，并向外部客户销售这类技术。这些事件凸显出新生代 AI 工具在真实生产环境中可能出现「跑偏」，从而引发服务中断的风险。亚马逊方面则回应称，AI 工具「卷入其中纯属巧合」，「同样的问题完全可能出现在任何开发者工具或人工手动操作中」，并强调「这两起事件都属于用户错误，而非 AI 错误」，目前没有证据显示使用 AI 工具比传统方式更容易出错。（来源：cnBeta）